松山空港から羽田空港に朝一番で飛行機に乗ることがあります。
A社は7:40松山発
J社は7:35松山発
この便は、東京での滞在時間を有効に使いたい方々の人気が高く
いつも混み合います。
搭乗手続きもそうですが、保安検査場にはいつも長蛇の列が出来ます。
私たちは、いつもイライラしながら列に並びます。
そんな時にこんなアナウンスが流れます。
「搭乗時刻の15分前に保安検査場をご通過頂けない場合は、搭乗手続きをお済ましでも
ご搭乗出来ない場合がございます。お早めに保安検査場をご通過ください」
マニュアル通りのアナウンスです。
こんな時、私は心で呟きます。
「こちらだって、朝一のバスで空港に向かい長蛇の列に並んでいるんだ。
これ以上、どうしろと言うんだ」
ところが、ライバルのもう一社は、こんなアナウンスです。
「ただいま、保安検査場が大変に混み合いご迷惑をお掛けしております。
いま、お並びのお客様は搭乗頂けますので、いましばらく列にお並び頂きお待ちください」
私がどちらの社を選ぶかは、明らかです。
あな たもきっと同じですよね。
